Une partie de l’équipe et moi avons assisté hier à un déjeuner-conférence intitulé «Tendances 2010 : un portrait global de la consommation», une interprétation des résultats du Trend Report 2010 de Trend Watching organisée par PÔLE Québec Chaudière-Appalaches.

Pas de gourous qui trace la ligne entre le in et le out

J’appréhendais cette conférence avec scepticisme : nous dire ce que l’on doit faire pour être tendance, catégoriser les services, les produits et les gens? Je déteste être catégorisé et ne suis certainement pas le seul.

Eh non, je me suis trompé, Jevto Dedijer et Michel Nadeau de Améo, des gens super aimables, spécialisés en gestion de marque, sont venus nous exposer les grandes lignes de tendance de consommation qui se dessine et son implication sur les marques. Cette catégorisation aide à faire un peu de ménage dans toute l’information avec laquelle on est en contact et dont on ne sait pas toujours quoi faire.

Les 10 tendances principales du Trend Report 2010 y étaient abordées. Voici les points que j’ai trouvé intéressants.

Génération G

Je crois qu’en affaires, la vraie générosité est très importante. Les gens veulent contribuer a quelque chose de plus grand qu’eux et qui sert vraiment à quelque chose.

Ces gestes de générosité (giving is the new taking) sont beaucoup plus payants lorsqu’ils sont faits par altruiste que de simples gestes intéressés et opportunistes. Une tendance comme ça, c’est très encourageant pour l’avenir.

Un des exemples que j’ai beaucoup apprécié est la chaine d’alimentation naturelle et biologique Whole Food, qui fait le la livraison gratuitement des sacs d’épiceries de ses clients en vélo. En plus de correspondre très bien avec son positionnement, l’initiative fait plaisir, fait parler de la marque, de l’expérience d’achat et contribue à l’histoire de la marque.

Un autre exemple c’est «ma» boutique de course Le Coureur Nordique sur chemin Ste-Foy, près de la rue Cartier à Québec.

Recommandé par un ami qui m’a dit qu’ils offraient des ateliers pour améliorer la technique de course, des sorties de course en groupe sur des parcours très intéressants et tout ça, complètement gratuitement.

À mes débuts avec le groupe : j’ai toujours mes vieux souliers et mon kit qui tient encore la route. Je déteste surconsommer et j’utilise au maximum ce que j’achète (un peu écolo et un peu cheap). Je n’ai toujours pas acheté à la boutique et ils ne font pas leurs vendeurs ni d’insinuation à la vente. Quand vient le moment de remplacer mes souliers de course, je suis libre d’acheter n’importe où, mais pourquoi encourager des inconnus qui me donnent rien plutôt que des propriétaires opérants et très sympathiques – Jimmy, Joliane et Jean-Nicolas – que je connais, que je vois 2 fois par semaine et qui contribuent à mon bien-être?

Depuis ce temps, moi et tous les autres membres du groupe sommes comme des hommes sandwich en running shoes. Nous sommes devenus des ambassadeurs de la boutique et propageons la bonne nouvelle. Ce n’est plus une simple boutique de course, c’est devenu «notre» boutique de course. Comme quoi la générosité peut être une bonne façon de générer une communauté.

Je suis grand maintenant

Maintenant, les gens sont habitués au contenu de plus en plus corrosif. Pour beaucoup, ils sont tannés de se faire servir du «manger mou», du contenu prédigéré à la sauce relation publique trop propre et loin de la vérité du monde dans lequel on vit. Avec l’augmentation du temps passé sur le web, en contact avec du contenu et des modes d’échanges qui sont souvent plus directs et plus informels, le niveau de tolérance à ce qui peu être considéré vulgaire est plus élevé. Un ton qui s’assume et qui ne tente pas de nous materner est de plus en plus pertinent et apprécié.

Je trouve ça drôle parce que j’ai justement vue cette pub pour le Guide Resto Voir qui utilisait ce principe, mais dont le conseil d’adminsitration trop frileux a refusé la publication.

Les chocolats Fat Pig sont un exemple donné lors de la conférence que j’ai grandement apprécié. Une marque qui s’assume entièrement et qui ne nous prend pas pour des cons.

On retrouve même sur leur site un espace photo où les membres de la communauté de la marque ont publié leur photo avec la palette de chocolat en guise de museau.

Si la tendance se maintient…

Vous pouvez consulter le survol des 10 tendances 2010 sur le site de Trend Watching pour vous approfondir sur le sujet.

Si vous voulez discuter d’autres tendances plus en profondeur, n’hésitez pas à laisser un commentaire ci-dessous.