D’abord permettez-moi de vous partager que j’ai vraiment aimé Boston! C’est une très jolie ville et comme PodCamp avait lieu dans l’un des pavillons de la University of Massachussets qui borde la baie, nous avions une vue superbe en guise de décor à notre réseautage / badinage!

Malgré des problèmes avec la connexion WiFi de l’université (qui m’ont tenu muette sur Twitter pendant pratiquement toute la fin de semaine!), ce PodCamp s’est avéré fort intéressant. J’ai notamment trouvé fort utile la présentation «Are you falling for false metrics online and not measuring real ROI?» de Leslie Poston où la rousse blogueuse et consultante a exposé l’importance de l’écoute sur le web.

Le principal argument de sa conférence était qu’il est important d’écouter adéquatement ce qui se dit de nous - ou de notre compagnie - afin d’engager la conversation avec ceux qui s’intéresse à nous, de corriger nos communications s’il y a lieu, et surtout de mesurer notre impact. Comme l’écoute est un principe incontournable lorsqu’il est question de marketing communautaire ou viral, j’ai trouvé pertinente l’idée de revenir à la base et de se demander si notre écoute en ligne est adéquate, à commencer par les outils que nous utilisons.

Leslie, que vous connaissez peut-être sous le nom de geechee_girl, a partagé plusieurs des outils qu’elle utilise pour elle-même ou pour des clients. Mis à part les classiques Google Alerts et Google Analytics, j’ai remarqué Have A Mint. Il s’agit d’un outil conçu par Mint (connu pour ses outils statistiques) (MÀJ : oups, erreur sur l’entreprise! Il semblerait que Have A Mint n’a aucun lien avec Mint.com. Merci à Rémi Prévost!). L’interface semble simple à utiliser et le design est sympathique, les services de base sont gratuits (voir MÀJ plus bas).

D’autres outils payants ont également été présentés. Je vous mentionne les deux qui semblaient les plus pertinents : Radian6, à utiliser pour le social media monitoring, et Blvd Status, très efficace pour obtenir en temps réel ce qui se dit de nous, par exemple lors d’un buzz ou d’une manifestation spécifique.

Vous avez d’autres outils sympathiques et efficaces pour l’écoute en ligne?

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MÀJ :

En fait, les services de Have A Mint démarrent à 30$ USD par site. Il s’agit d’un coût unique payable une seule fois pour la version courante de Have A Mint… Sauf que pour profiter des mises à jour subséquentes, les usagers devront payer des frais supplémentaires.

Je serais curieuse de savoir si cet outil mérite qu’on paie ces frais alors que des outils gratuits permettent de faire des suivis journaliers très détaillés. En consultant les forums, on remarque que les utilisateurs de Have A Mint l’apprécient pour le fait qu’il est mis à jour constamment (et non une seule fois par jour comme c’est le cas de plusieurs outils gratuits) et pour son design. Mais bon, à lire ce qui se dit, Google Analytics semble satisfaire les besoins de plusieurs usagers, sauf que Have A Mint semble mieux respecter la priveauté du data.