En effet, les consommateurs achètent de moins en moins de produits Lego.

Qui n’a pas des boîtes de Lego qui traînent dans des cartons au grenier, prêt à être réutilisé à une visite ou une arrivée d’enfants.

La marque a donc fait le choix de rassembler une communauté en ligne composée d’innovateurs, de designers, d’artistes et de penseurs créatifs pour développer de nouvelles idées liées aux jouets.

Nous vous conseillons la lecture du blog post de Matt Rhodes, qui explique le principe de cette communauté et les nouveaux défis de Lego: Social Media Case Study: Lego Click.

Le neuromanagement, c’est l’intégration de notre fonctionnement cérébral dans la pratique managériale.

Comment se compose le cerveau et quoi stimule quoi?

Nous savons que le cerveau possède un hémisphère droit et un hémisphère gauche, connus pour identifier le côté créatif ou cartésien de chacun. Mais le cerveau est surtout divisé en 4 territoires:

• Le Pré-frontaux ou Néocortex: Ce territoire a pour principale caractéristique d’être adaptable, c’est ici que nous faisons preuve de curiosité, de relativité, de réflexion et développons notre opinion personnelle. Cette partie du cerveau inhibe le réflexe de sursaut et nous offre la possibilité de diminuer le stress.
• Le Limbique:  La caractéristique principale de la partie limbique est l’automatisme. Elle est à l’origine de la routine, de la rigidité, de la simplification, de la certitude, mais encore de l’image sociale.
• Le Reptilien: L’image ci-dessus résume bien cette partie du cerveau. En effet, il contient notre instinct de survie.
• Le Cortex: Support de réflexion, peu intéressant à développer pour l’étude des neurosciences.

Mais ne nous trompons pas, le cerveau n’est pas figé. En effet, on entend souvent dire que le cerveau, une fois mature, resterait figé. FAUX. Le cerveau est en perpétuel remaniement, la plasticité cérébrale construit, modifie et détruit sans fin. Ce qui est intéressant c’est qu’en stimulant le cerveau, nous pouvons lancer la plasticité cérébrale et créer de nouvelles connexions et développer sa créativité, son esprit d’innovation.

Comment stimuler le cerveau?

En réalisant des exercices de stimulation…

Lors de la conférence, nous avons joué le jeu et testé un exercice. Le plus surprenant a été l’échange qui en a suivi sur le ressenti pendant l’exercice. Disons-le, nous avons tous eu mal à lâcher-prise; la sensation était difficile. Puis, 3 comportements différents ont été révélés:

• L’ouverture: Certains ont senti leur corps et leur cerveau à l’écoute, ils étaient ouverts.
• La confusion: Certains étaient désorientés, leurs sens s’entremêlaient.
• L’incompréhension: D’autres étaient complètement perdus dans leurs pensées et dans la perception de l’espace.

Cet exercice nous a démontré que chacun réagissait différemment à un type de stimulation et qu’il fallait s’entraîner très régulièrement pour obtenir des résultats de plus en plus pertinents. La stimulation du cerveau est une gymnastique.

En abordant le monde différemment…

Cette deuxième approche est plus une modification de la façon de penser et de voir le monde. Dans le même cheminement, lors d’un videoblogging précédent, nous avions mis en lumière le fait que le moteur de recherche Google a entrainé des impacts sur les usages mais aussi les processus de réflexions et de mémorisations des individus. De plus, le billet Savoir Être pour Savoir Faire a engagé l’idée que l’enseignement et les réflexions évoluent: on passe du par cœur  au développement, analyse et réflexions.

Dans ce cas précis, il faut privilégié l’apprentissage de méthode plutôt que le par coeur. D’ailleurs, une phrase inscrite dans ma salle de cours résume bien cette pensée: votre performance n’est pas votre intelligence mais votre esprit d’analyse. Il faut aussi maitriser l’équilibre du contenant et du contenu pour mieux gérer la complexité du monde et des processus.

De façon plus générale, il faut retenir que tout est dans le chemin. La finalité importe peu, la stimulation, la méthodologie et l’analyse se font toujours sur la route.

De plus, on se demande souvent comment se positionner par rapport à l’action. Il y a en réalité deux attitudes possible: observer et être statique ou être observé et avancer.

Enfin, une citation a été énoncée et a retenu mon attention:

Le maître copie, le génie vole.

- Léonard De Vinci

Qu’en retenez-vous? Mon opinion est la suivante: Il y a ceux qui se contentent de copier sans ajout et ceux de la race des génies qui s’emparent d’un concept et l’emmène plus loin, beaucoup loin. Autrement dit, en innovant.

La clé de Pandore du neuromanagement et de l’innovation: l’humain

L’humain est à l’origine des choses les plus extraordinaires, mais aussi des freins qui ralentissent, voire bloquent ces mêmes choses.

En effet, les neurosciences et les hommes nous disent d’aller au bout de nos rêves, car tout est possible. Et les pessimistes qui disent que ce n’est pas possible ont tort. La seule limite de notre cerveau est celle qu’on s’impose puisque scientifiquement aucun chercheur n’a pu révéler une limite cérébrale.

La neuroscience ouvre donc de nombreuses possibilités reposant sur la créativité, l’innovation et le développement de soi. Toutefois, il existe une masse critique, le stress, lié à une sécrétion d’hormones, qui correspond à un conflit entre deux structures cérébrales et qui est nous indique qu’il faut lâcher prise.

Et donc?

Je vous invite à stimuler votre cerveau, à vous découvrir vous même et  vous laisser surprendre par l’étendue des capacités de notre cerveau en naviguant qur le site web de l’Institut de Neurocognitivisme.

Besoin de présenter des idées avec du sens

Les anciens éditeurs de présentation permettaient de faire défiler des slides de façon linéaire empêchant toute confrontation de slides ni plans multidimensionnels. Désormais, on souhaite pouvoir zoomer sur certains points, revenir en un clic à la problématique, poursuivre de manière cohérente et fluide notre présentation.

Ce besoin a été identifié, Prezi a été conçu.

Vidéo de présentation de Prezi

La vidéo apporte un nouvel éclairage sur l’outil, en plus d’être performant et intuitif, il devient plus attrayant et plus captivant pour les observateurs.

J’ai testé et approuvé Prezi.

Barclays a bank without emotions… Voici le slogan de leur nouvelle campagne de communication. Ce slogan s’accompagne de 3 visuels:

Constat: Différentiation par rapport au secteur bancaire

A l’heure où les banques communiquent sur leur compréhension de leur clientèle, sur l’appropriation des projets des consommateurs pour effacer l’image d’insensibilité et de business à tout prix qui leur collent à la peau, Barclays a marqué sa différence en allant dans le sens opposé.

Voici quelques exemples d’affiches publicitaires de Banques françaises:

Pourquoi cette différenciation?

Barclays ouvrit sa première enseigne en Angleterre en 1917, mais c’est dans les années 90 que la marque se différencia à travers des campagnes de communications surprenantes. Et pourquoi? Car, en 1997, la campagne présidentielle était tournée vers le développement social et une chose en entraînant une autre, l’opinion publique s’est mise à plaindre les « pauvres riches » face à l’impôt sur le revenu.

C’est à ce moment que Barclays a fait le choix de briser les codes traditionnels du monde de la banque et assurance et de faire éclater le tabou de l’argent en France. En effet, dans le pays de l’épargne où parler d’argent est mal venu, Barclays a souhaité s’imposer en faisant la promotion d’une idée « novatrice »: la richesse n’est pas une honte et ne pas s’occuper de son argent, c’est de la négligence. Comment? En misant sur l’humour et le décalage, segment de communication non développé par le secteur bancaire.

Voici, une vidéo qui illustre bien cette stratégie et les moyens utilisés pour transmettre les valeurs de Barclays sur un ton décalé très british (cliquez pour visionner svp):

http://www.dailymotion.com/sas/premierlife

Réussi ou pas?

En surfant, j’ai observé deux points de vue se révéler:

• Les consommateurs qui apprécient le franc parlé et l’honnêteté de la banque: Cette campagne publicitaire a le mérite de mettre les choses au clair. Barclays n’est pas là pour faire du sentiment, mais pour exercer sa profession.
• Les consommateurs indignés qui refusent de confier leurs projets à une banque sans visage et sans âme.

L’opinion publique est donc partagée. Mais notons que les clients de la banque sont nombreux et que la situation financière de l’organisme est correcte. C’est donc que la population qui adhère aux services de Barclays apprécie le décalage et l’humour de la communication Barclays, mais aussi les produits, services et la gestion de leur compte par cette banque. (Après tout, la clientèle visée, les décideurs, fait des affaires, milieu où les décisions sont surtout basées sur la qualité de l’analyse des dossiers, pas les émotions du type « coup de coeur pour un gros achat hors de prix ».)

Et donc?

Barclays s’est différencié du secteur bancaire français, ce qui a eu 2 conséquences selon moi:

• Une image professionnelle, mais pas poussiéreuse : On parle argent sans les costumes austères et le langage barbant.
• Une cible constituée essentiellement d’investisseurs et de chefs d’entreprise: On parle argent, on se passe des problématiques du petit consommateur et on parle vrai sur les enjeux et besoins des entreprises.

Barclays tient ses promesses nous surprendre, nous faire sourire voir rire et offrir une gamme de services et de produits dédiés aux investisseurs.

Salesforce est connu pour son offre de type CRM, mais ils offrent toute une gamme de produits complémentaires, tels que des plateformes communautaires ou des systèmes de veille.

Justement, la vidéo ci-bas traite de cette dernière technologie que je viens d’énumérer. Certes, c’est une présentation corporative qui présente le produit, mais au-del de cela, je trouve la communication extrêmement éclairante: Pour une organisation, comment donner du sens aux conversations sur les réseaux sociaux sociaux?

Le sujet des médias sociaux est souvent présenté sous l’aspect de sa petite révolution sociale ou encore de ses impacts dans la relation client. Mais rarement est expliqué de façon concise comment on peut intégrer ça dans les flux de travail (processus) et ainsi influencer les relations clients (fidélisation) encore influencer les extrants d’une entreprise (prochains produits/services à développer).

Au cours d’un cycle licence, il est prouvé que les étudiants ne se souviennent plus des enseignements de première année.

Alors comment réagir?

En développant le « savoir être » plutôt que le « savoir faire ».

En effet, le « savoir être » correspond à la construction de soi et au développement de l’idée et des réflexions. Ce « savoir être » nous permet par la même occasion de nous adapter et ainsi d’être réactif par rapport à toute sorte de situations.

Le « savoir être » permet d’assimiler le « savoir faire » nécessaire au travers des situations qu’on rencontre, et de développer des compétences utiles.

Après tout, une fois que le cerveau est entrainé à une gymnastique et à la construction de réflexions, face à n’importe quelles difficultés, il pourra imaginer, innover et proposer une solution aux problèmes rencontrés.

Et concrètement?

Des cours de neurosciences voient le jour pour apprendre aux étudiants à stimuler tour à tour le cerveau droit et le cerveau gauche. Rendre plus facilement accès à l’innovation et à la créativité de chacun c’est développer une part du savoir être qui bien évidemment aboutira à une idée, un concept et un projet: tout un savoir faire en découlera.

De plus, le Gaming est un facilitant au développement du savoir être et savoir faire: apprendre par le jeu c’est apprendre à développer des raisonnements dans un cadre stimulant. Il ne reste plus qu’à transposer ses aptitudes et habitudes de raisonnements dans la vie réelle.

Vous voyez d’autres applications à ces principes?

Pour une meilleure prise en main du logiciel, nous avons réalisé un tutoriel interne pour que chaque nouveau membre puisse apprendre très rapidement et facilement à utiliser ce outil de montage vidéo.

Pour ceux qui souhaitent se lancer, nous vous offrons le visionnage de notre tutoriel:

«Un des aspects les plus curieux d’Internet est qu’il ne s’est pas développé selon un plan détaillé et préconçu. Même les créateurs les plus imaginatifs d’Internet n’ont pas envisagé Internet tel qu’il existe de nos jours.»

… De même qu’on n’a aucune idée de comment Internet évoluera ensuite.

Il est facile de faire des projections, mais la réalité est que le monde bouge tellement vite, que comment pourrait-on avoir une idée des besoins qui émergeront dans 5 ans? En entreprise, les plan quinquennaux sont révolus, laissant place à des lignes directrices sur trois ans, et des plans d’action pour six mois.

Une des choses que je trouve intéressante, c’est l’émergence de nouveaux usages qui proviendront des pays qui se mettent à la technologie ces années-ci. Leurs enjeux font façonner la façon dont ils voudront utiliser la technologie, et celle-ci se transformera avec les demandes.

L’ISOC et le groupe des « pères de l’Internet » semblent conscients de l’avenir mystérieux de leur bébé et c’est pourquoi ils sont très investis à essayer de préserver les valeurs fondatrices. Car si on ne sait pas ce que notre enfant fera comme métier plus tard, on peut néanmoins lui inculquer une manière de vivre la vie qui, QUOI qu’il fasse, influencera le COMMENT il le fait.

Je suis souvent impressionnée par le côté « cantonné » des discussion à propos de l’avenir de l’internet. Si certains sont bornés regarder les aspects techniques, d’autre n’y voient que des opportunités commerciales…. et certains y voient la perdition de traditions ancestrales et l’homogénéisation des cultures.

Personnellement, j’aime regarder l’évolution des technologies comme quelque chose qui parle de notre nature humaine.

Bien que le rythme de développement soit effréné, on construit cette entité pour nous servir dans ce que les humains sont, profondément. On n’est pas très loin…

• du peaufinement de la technique de création d’un silex efficace ou d’une machine qui permettrait de réaliser des poteries plus rapidement.
• de l’élaboration de systèmes de commerces (routes, monnaie, outils de calcul) dans des contextes multiculturels, plurilinguistiques, où la valeur des choses change d’un lieu à un autre, et ce, en temps de guerre comme en temps de paix.
• de la perte des méthodes alternatives de calculer dans les tribus (dû au commerce, les méthodes se sont uniformisées), ou encore de la diffusion du français et de sa culture au 18ieme… faisant que même la cour russe parlais en françois!

Que ce soit en étudiant des époques historiques, ou en examinant le comportement des individus au fil des évolutions de la technologie mobile, on reste dans des enjeux profondément similaires.

À mes yeux, Internet, ses technologies, ses usages, sa symbolique seront toujours des signes anthropologiques que l’humain reste lui-même: un être complexe, mais social, qui souhaite simplifier sa vie, qui se demande comment avoir plus de contrôle sur son environnement et qui, par l’expérimentation, essaie de mieux se connaître lui-même.

Et, selon mon humble avis, il en est de même pour les autres technologies émergentes et sur le point de se répandre comme une trainée de poudre: soit les biotechnologies, les technologies de l’espace ou les découvertes applicables en physique quantique.

Analyse autour d’une vidéo corporative de l’organisation (au bas de ce billet).

Coopération des différents organes

Le premier point de ce reportage qui m’a surprise, c’est la facilité de partage et de collaboration entre l’association, l’entreprise et tous les artistes/athlètes qui participent au projet.
N’est ce pas l’idéal, que de créer des ponts de connexion entre les différents services des entreprises, d’échanger des données, des avis pour pousser l’innovation et la créativité au maximum et de façon globale!

Et à priori, ce n’est pas la salle de réunion qui rassemble, mais la cafétéria, les tournois de beach-volley ainsi que les 5 à 7.

Le meilleur au service de la créativité

Stimuler la créativité de ses salariés, engager des processus d’innovation, faire scintiller l’étincelle, sont des priorités pour les entreprises qui souhaitent innover.
Le Cirque du Soleil à Montréal à travers différentes actions a su stimuler ses partenaires, ses artistes, son équipe:

• Encourager la créativité individuelle des salariés en proposant des vernissages de leurs oeuvres,
• Offrir des produits haut de gamme pour assurer une totale liberté et une place extrême à l’originalité de la mise en scène et des costumes pour les créateurs.

Des valeurs d’entreprises appliquées et partagées

Le siège du Cirque du Soleil est une entreprise internationale qui souhaitait s’implanter au niveau local, ils ont choisi le quartier St Michel de Montréal qui était un quartier peu developpé pour défendre au mieux ses valeurs. De plus, la cité des Arts du Cirque s’est ensuite construite à travers la concentration de plusieurs écoles et activités de ce secteur.

Enfin, le Cirque du Soleil a pour valeur, le souci de l’environnement, pour mieux cohabiter, de nombreuses actions ont été mises en place: mise à disposition de vélos, recyclage des déchets et eaux de pluie, diminution des déchets…

Toutefois, il faut noter qu’il s’agit d’une vidéo corporative, les points négatifs de cette organisation ne sont donc pas abordés. A chacun d’y piocher des idées.

The Show Must Go on! A votre tour de faire vibrer votre entreprise, votre équipe, votre vie.

Chers lecteurs, je vous propose d’apprendre plus sur l’analyse des règles du jeu des modèles d’affaires de la nouvelle économie. L’exemple de Google est détaillé de long en large dans le livre de Jeff Jarvis: What would Google do? (en cliquant sur le lien, vous obtiendrez le livre en entier ainsi que des liens vers différents bookstores en ligne).

(Ou, en français: « La méthode Google », chez Telemaque)

Ce livre est un classique des dernières années. La lecture de ce bouquin est particulièrement pertinente pour tout ce qui est dans une optique « macro » et donne une réflexion que je considère centrale en marketing C2B: comment devenir une plateforme pour mes utilisateurs/clients/parties prenantes? Une fois qu’on voit le monde comme ça, le marketing change de visage et devient un moyen de générer des opportunités de rencontre plutôt que des techniques d’attraction, de génération d’intérêt ou d’argumentation.