Ce palmarès donne souvent la possibilité de se mettre au diapason des tendances actuelles dans le marché et peut tout simplement être inspirant.

Bonne lecture!

Pour une récapitulation de la polémique entourant l’arrivée du Bixi à Montréal, voici un résumé tiré du billet de M. Lagacé :

C’est l’histoire d’un blogue sur le vélo. Créé quelque part en 2008 par trois Montréalais : Mélanie Gomez, Jean-Michel Simoneau et Pénélope Riopelle. Nom du blogue : “À vélo citoyens”. [...] Les trois amis se sont investis dans cette aventure web. Mélanie a même produit des clips pro-vélo très bien faits, pour le blogue. Jean-Michel allait intervenir sur d’autres blogues, allait commenter des textes du Devoir, invitant les lecteurs à venir lire “À vélo citoyens”.

Voilà. C’est l’histoire, en apparence banale, d’un blogue animé par des citoyens passionnés. Il n’y a qu’un petit pépin dans l’histoire que je vous raconte ci-haut. Tout est faux.

[Elle a créé] le faux blogue et les faux citoyens pour le compte de son client, Stationnement de Montréal, afin de mousser l’arrivée de Bixi, le service de vélo libre-service lancé ce matin.

Il faut dire que cette offensive, à la base, en était une très bonne et très réussie. Mais une question se pose : pourquoi faire semblant?

En quoi était-il nécessaire de créer de toutes pièces la rencontre et les trois cyclistes? Si c’était pour ajouter un élément de storytelling à la campagne, un recrutement original aurait très bien pu faire l’affaire et de vraies personnes d’influences dans le milieu du cyclisme auraient pu être tout aussi dignes d’intérêts et de crédibilité. De toute façon, trouver ce qui aurait pu être fait n’est pas mon fort et je n’aime pas critiquer les autres.

Ici, ce qui m’intéresse, c’est l’exemple idéal d’un choc culturel de deux écoles de pensées différentes.

Par le passé, il était de normal de cacher certaine chose. Créer du rêve. Et c’est toujours bon pour la télé et toute plateforme proposant des mises en situation fictives. Mais interagir dans les réseaux sociaux, ce n’est pas la place pour de l’acting et du rêve. C’est une plateforme de communication intégrant de véritables communautés impliquant de vraies personnes et de vraies valeurs.

Aujourd’hui, les réseaux sociaux encouragent la transparence. Certains disent que c’est une loi non écrite, moi je crois que c’est un principe simplement logique. Les réseaux sociaux s’entrecroisent donc un jour ou l’autre, si vous cachiez quelque chose, cela va se savoir. C’est comme ces gens qui jouent de triples ou quadruples vies. Un jour ou l’autre, il y a une personne qui fait un lien dans ce cercle.

Les réseaux sociaux sont un endroit pour échanger et communiquer et oui, évidemment, influencer. Mais là n’est pas une raison de créer une pièce de théâtre sans le dire à personne. Au point où on est rendu, la STM et l’AMT pourraient créer de fausses familles et commencer à créer de faux voisins dans de vrais quartiers de banlieue pour promouvoir le magnifique transport en commun! Allons donc, ne soyez pas vexé, M. et Mme Tout-le-Monde, c’est pour une bonne cause. C’est l’environnement! La fin justifie les moyens, non?

L’exemple vous semble un peu poussé? Dites-vous que ce n’est pas parce que c’est un «monde virtuel» que les valeurs et les échanges en deviennent automatiquement artificiels.

Influencer à travers les réseaux sociaux est d’une grande valeur aujourd’hui et poser ces interactions sur des bases solides telles que la transparence, l’échange et le respect rendront vos offensives marketing encore plus fortes, car elles seront basées sur une relation.

Et toute relation saine entraine automatiquement une notion d’intimité et de fidélité. C’est gagnant-gagnant!

D’accord, je vous le concède, nous n’avons pas l’allure de mutants et nous n’avons pas de superpouvoirs non plus. N’empêche que nous réalisons des choses incroyables chaque jour sans nous en rendre compte. Quelques exemples?

1. Se déplacer à 120 km/h sans même s’essouffler.
2. Parler à quelqu’un qui est à des milliers de kilomètres de nous sans avoir à crier.
3. Être capable de tout savoir sur n’importe quel sujet en peu de temps, sans effort et n’importe où (la magie du mobile).
4. Nous n’avons pas de superpouvoirs, mais nous avons de super outils!

Et la principale mutation que l’homme a connue ces dernières années est l’accès à l’information par le biais d’internet.

La vraie révolution de ce média, c’est de permettre à l’être humain de prendre part directement à l’Information en la commentant, la documentant, l’améliorant et bien évidemment, en la consommant. Laissant la passivité de côté, le consommateur s’habitue à devenir un consommacteur.

Monsieur et Madame des marques, n’allez pas croire que ce phénomène de société n’est pas à votre porte.

Le public moderne est exposé à plus d’informations quotidiennement que jamais auparavant. Ceci ayant pour effet de transformer l’intelligence humaine. Dans le passé, nous en connaissions beaucoup sur un sujet précis (souvent notre gagne-pain) et aujourd’hui nous en connaissons légèrement sur une panoplie de sujets différents. Nous avons maintenant une intelligence plus horizontale que verticale. Ce fait rendant beaucoup plus prudent tout consommateur étant maintenant sensibilisé à beaucoup plus de choses. Il n’en est pas plus un expert, mais il en connaît plus qu’avant.

D’où l’entrée en scène du consommacteur que l’on connait. Celui-ci veut des réponses à ses questions (qui sont pertinentes). Il veut être traité avec respect et il veut avoir confiance en la marque.

Pour établir un lien de confiance, l’être humain se bâtit des relations. L’établissement d’une marque sert justement à donner une personnalité à la compagnie permettant ainsi de construire une relation entre le consommateur et la compagnie. Briser l’anonymat et humaniser la compagnie. Voilà le but d’une marque.

L’interruption (pub télé, affichage, pub radio, bannière web, etc.) n’est plus suffisante aujourd’hui pour acquérir la fidélité du public. La marque n’attirera plus les foules en interrompant tout le monde afin de crier sa présence sur la place publique.

L’interruption fait maintenant place à la relation. Beaucoup d’outils sont déjà prêts pour ce type de défi (Facebook, YouTube, Twitter, blogues, fils RSS, etc.).

Êtes-vous prêt pour le consommacteur?